Mein Ring ist gebrochen oder ein Stein ist herausgefallen — ist das abgedeckt?

Das tut uns sehr leid. So funktioniert unsere Garantie:

• Schmuckstücke aus Edelstahl sind durch eine einjährige Garantie ab dem Lieferdatum abgedeckt — wenn innerhalb dieses Zeitraums etwas bricht, organisieren wir einen Ersatz.
• Bei anderen Materialien (z. B. Messing, Silber) prüfen wir dies von Fall zu Fall — bitte senden Sie uns ein Foto des Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer, und wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen.

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto, und wir bestätigen Ihnen die Details sowie die beste Versandadresse für einen etwaigen Ersatz.

Was die Garantie nicht abdeckt

Alltägliche Abnutzung, Unfälle oder Probleme durch unsachgemäße Pflege sind nicht abgedeckt — zum Beispiel Kratzer, verbogene Schmuckstücke, durch einen Stoß verlorene Steine oder Schäden durch Haushaltschemikalien, Parfüm oder Wasser. Unser Pflegeleitfaden für Schmuck hilft Ihnen, Ihre Schmuckstücke in bestem Zustand zu halten.