Mijn ring is gebroken of er is een steen uitgevallen — valt dit onder de garantie?

Wat vervelend om te horen. Zo werkt onze garantie:

• Items van roestvrij staal vallen onder een garantie van 1 jaar vanaf de leverdatum — als er binnen die periode iets breekt, regelen wij een vervanging.
• Voor andere materialen (bijv. messing, zilver) behandelen we dit per geval — stuur ons een foto van het item met je bestelnummer en we doen ons best om te helpen.

Neem contact met ons op met je bestelnummer en een foto, dan bevestigen wij de details en het beste verzendadres voor een eventuele vervanging.

Wat de garantie niet dekt

Dagelijkse slijtage, ongelukken of problemen door onjuist onderhoud vallen niet onder de garantie — denk bijvoorbeeld aan krassen, verbogen items, stenen die door een stoot verloren zijn gegaan, of schade door huishoudelijke chemicaliën, parfum of water. Onze onderhoudsgids voor sieraden helpt je om je sieraden op hun best te houden.