Wie storniere ich meine Bestellung?
Möchten Sie stornieren? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel stornieren.
- Wenn sie bereits unterwegs ist, können wir sie während des Transports nicht stornieren — aber Sie können selbstverständlich eine Rücksendung veranlassen, sobald sie eintrifft (siehe unsere Rückgaberichtlinie).
Möchten Sie stattdessen Ihre Lieferadresse ändern? Kontaktieren Sie uns sofort — wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, geben wir unser Bestes, um sie zu aktualisieren.
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- Wie lautet Ihre Rückgabebedingung? Wie starte ich eine Rückgabe?Rückgabe innerhalb von 30 Tagen bei ungetragenen Artikeln — wie Sie starten, die Rücksendeadresse und was nicht zurückgegeben werden kann.
- Wie verfolge ich meine Bestellung? Wo ist mein Paket?Verfolgen Sie Ihr Paket mit der Nummer, die wir Ihnen per E-Mail senden — zuerst die internationale Strecke, dann USPS in den USA.
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Unser Kundenservice-Team antwortet innerhalb von 1–2 Werktagen. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und wir kümmern uns um den Rest.
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