Wie verfolge ich meine Bestellung? Wo ist mein Paket?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
- Für die internationale Strecke verwenden Sie den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.
- Sobald Ihr Paket in den USA ankommt, übernimmt USPS die endgültige Zustellung — Sie können es jederzeit unter usps.com mit derselben Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.
Internationale Sendungen können während des Transports einige Tage ohne Aktualisierung bleiben, eine Pause bei den Updates ist daher normal — siehe Warum wird meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?.
Wenn es länger als erwartet dauert oder Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht finden können, antworten Sie einfach auf Ihre Bestell-E-Mail oder kontaktieren Sie uns — wir kümmern uns sofort darum.
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- Mein Paket ist verloren gegangen oder die Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber ich habe es nicht erhaltenWas zu tun ist, wenn Ihr Paket verspätet ist oder die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie es aber nicht haben.
- Warum wird mein Tracking nicht aktualisiert?Das Tracking pausiert oft, während Ihr Paket den Zoll durchläuft.
- Wie lange dauert der Versand? Wann kommt meine Bestellung an?Voraussichtliche Lieferzeiten nach Zielland sowie Bearbeitungs- und Express-Optionen.
Brauchen Sie noch Unterstützung?
Unser Kundenservice-Team antwortet innerhalb von 1–2 Werktagen. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und wir kümmern uns um den Rest.
Schreiben Sie unserem Team Lieber per SMS? Schreiben Sie an +1 (951) 620 5210 (nur SMS)