Wie erhalte ich eine Rückerstattung? Zeitlicher Ablauf der Rückerstattung
Nachdem Sie einen erstattungsfähigen Artikel zurückgesendet haben und wir ihn erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank).
Wenn Ihre Bestellung eine Aktion genutzt hat
Wenn Ihre Bestellung eine Aktion genutzt hat (z. B. Buy 2 Get 1 Free), verändert die Rücksendung eines bezahlten Artikels den Rabatt — der kostenlose Artikel kehrt zum vollen Preis zurück, sodass der erstattungsfähige Betrag gering sein kann. In diesem Fall schlagen wir Ihnen oft stattdessen eine Geschenkkarte im Wert des entsprechenden Produkts vor (sie verfällt nie und ist ein schönes Geschenk).
Wir legen Ihnen stets alle Optionen dar, damit Sie wählen können, was für Sie am besten passt.
Lesen Sie zum Einstieg Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
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- Wie lautet Ihre Rückgabebedingung? Wie starte ich eine Rückgabe?Rückgabe innerhalb von 30 Tagen bei ungetragenen Artikeln — wie Sie starten, die Rücksendeadresse und was nicht zurückgegeben werden kann.
- Wie tausche ich gegen eine andere Größe um?Tauschen Sie gegen eine andere Größe um — kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe.
- Welche Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden?Piercing-Artikel sowie Artikel im Endverkauf oder personalisierte Stücke sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Brauchen Sie noch Unterstützung?
Unser Kundenservice-Team antwortet innerhalb von 1–2 Werktagen. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und wir kümmern uns um den Rest.
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