Hoe krijg ik een terugbetaling? Tijdlijn terugbetaling
Nadat je een in aanmerking komend artikel hebt geretourneerd en wij het hebben ontvangen en geïnspecteerd, betalen we je terug via je oorspronkelijke betaalmethode. De doorlooptijd hangt af van hoe je hebt betaald:
- Credit- of debetkaart: doorgaans 3–7 business days nadat we de terugbetaling hebben uitgevoerd, afhankelijk van je bank.
- PayPal: direct bijgeschreven zodra we de terugbetaling verwerken.
Als je bestelling een promotie gebruikte
Als je bestelling een promotie gebruikte (zoals Buy 2 Get 1 Free), verandert het terugsturen van een betaald artikel de korting — het gratis artikel gaat terug naar de volle prijs, waardoor het terug te betalen bedrag klein kan zijn. In dat geval stellen we vaak een cadeaubon ter waarde van het gelijkwaardige product voor (die verloopt nooit en is een mooi cadeau).
We zetten je opties altijd voor je op een rij, zodat je kunt kiezen wat het beste bij je past.
Bekijk om te beginnen What is your return policy?
Was dit artikel nuttig?
- Wat is jullie retourbeleid? Hoe start ik een retour?Retourneren binnen 30 dagen voor ongedragen artikelen — hoe je het start, het retouradres en wat niet geretourneerd kan worden.
- Hoe ruil ik voor een andere maat?Ruil voor een andere maat — neem contact met ons op met je bestelnummer en de gewenste maat.
- Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild?Piercingartikelen en artikelen uit de definitieve uitverkoop of gepersonaliseerde stuks kunnen niet worden geretourneerd.
Heb je toch nog hulp nodig?
Ons klantenteam reageert binnen 1–2 werkdagen. Geef ons je bestelnummer en wij regelen de rest.
Mail ons team