Comment retourner un article ?

Les retours sont simples — il vous suffit de suivre ces étapes :

1. Demandez d’abord une autorisation. Envoyez un e-mail à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner, dans les 30 jours suivant la livraison. Tout retour doit être autorisé avant d’être renvoyé.
2. Emballez l’article. Assurez-vous que l’article (y compris les éventuels cadeaux) est non porté, intact et dans son emballage d’origine.
3. Expédiez sous 7 jours. Une fois que nous vous aurons communiqué l’adresse de retour, veuillez envoyer le colis dans un délai de 7 jours. Les retours expédiés après ce délai ne seront pas acceptés.
4. Communiquez votre numéro de suivi. Les frais de retour sont à la charge du client — merci de nous transmettre le numéro de suivi une fois le colis expédié.

Dès que votre retour parvient à notre entrepôt et que son état est confirmé, nous procéderons à votre remboursement ou à l’émission d’un avoir.

Remarque : les articles de piercing ainsi que les pièces en vente finale ou personnalisées ne peuvent pas être retournés — consultez la politique complète.