Expédition et livraison
- Comment suivre ma commande ? Où est mon colis ?Populaire Suivez votre colis avec le numéro que nous vous envoyons par e-mail — d'abord le trajet international, puis USPS aux États-Unis.
- Mon colis est perdu, ou le suivi indique « livré » mais je ne l'ai pas reçu Que faire si votre colis est en retard, ou si le suivi indique « livré » alors que vous ne l'avez pas reçu.
- Combien de temps prend la livraison ? Quand ma commande arrivera-t-elle ? Délais de livraison estimés selon la destination, ainsi que les options de traitement et d'expédition express.
- Livrez-vous dans le monde entier ? Oui — nous livrons dans le monde entier, avec les droits de douane et les taxes pris en charge sur la livraison standard.
- Pourquoi mon suivi ne se met-il pas à jour ? Le suivi marque souvent une pause pendant que votre colis passe la douane.
- Dois-je payer des taxes ou des droits de douane ? La livraison standard n'entraîne aucune taxe ni droit de douane ; rares exceptions expliquées.
- Pourquoi mon colis a-t-il été retourné à l'expéditeur ? Les raisons courantes pour lesquelles un colis nous revient, et ce qui se passe ensuite.
- Pourquoi ma commande a-t-elle été expédiée en plusieurs colis ? Les commandes contenant plusieurs articles sont parfois expédiées séparément — voici pourquoi, et ce à quoi vous attendre.
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