Hoe retourneer ik een artikel?
Retourneren is eenvoudig — volg gewoon deze stappen:
- Vraag eerst toestemming aan. Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en het artikel of de artikelen die je wilt retourneren, binnen 30 dagen na levering. Alle retourzendingen moeten worden geautoriseerd voordat ze worden teruggestuurd.
- Pak het in. Zorg ervoor dat het artikel (inclusief eventuele cadeaus) ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking is.
- Verstuur binnen 7 dagen. Zodra wij het retouradres hebben doorgegeven, stuur je het pakket binnen 7 dagen op. Retourzendingen die na deze termijn worden verstuurd, komen niet in aanmerking.
- Deel je trackingnummer. De retourkosten zijn voor rekening van de klant — stuur ons het trackingnummer zodra het pakket is verzonden.
Zodra je retourzending ons magazijn bereikt en de staat is bevestigd, verwerken we je terugbetaling of tegoed.
Let op: piercingartikelen en stukken in de uitverkoop of gepersonaliseerde stukken kunnen niet worden geretourneerd — bekijk het volledige beleid.
Was dit artikel nuttig?
- Hoe krijg ik een terugbetaling? Tijdlijn terugbetalingHoe en wanneer terugbetalingen worden uitgevoerd, en hoe promoties het terugbetaalde bedrag beïnvloeden.
- Hoe ruil ik om voor een andere maat?Ruil om voor een andere maat — neem contact met ons op met je bestelnummer en de gewenste maat.
- Wat is jullie retourbeleid? Hoe start ik een retour?Retourneren binnen 30 dagen voor ongedragen artikelen — hoe je het start, het retouradres en wat niet geretourneerd kan worden.
- Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild?Piercingartikelen en artikelen uit de definitieve uitverkoop of gepersonaliseerde stuks kunnen niet worden geretourneerd.
Heb je toch nog hulp nodig?
Ons klantenteam reageert binnen 1–2 werkdagen. Geef ons je bestelnummer en wij regelen de rest.
Mail ons team Liever een sms? Bericht naar +1 (951) 620 5210 (alleen sms)