Mein Paket ist verloren gegangen oder die Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber ich habe es nicht erhalten

Es tut uns leid — wir wissen, dass das stressig ist, und wir helfen Ihnen, die Sache zu klären. Bitte versuchen Sie zunächst Folgendes:

1. Zusteller scannen ein Paket manchmal einen oder zwei Tage zu früh als „zugestellt“, daher kann es sein, dass es in Kürze noch eintrifft.
2. Halten Sie Ausschau nach einer kleinen silbernen Plastikversandtasche — sie ist leicht zu übersehen. Überprüfen Sie Ihren Briefkasten, Ihre Haustür, die Veranda und alle sicheren Ablageorte und fragen Sie Mitbewohner oder Nachbarn.
3. Kontaktieren Sie Ihr örtliches Postamt mit Ihrer Sendungsnummer — dort kann man Ihnen oft genau sagen, wo das Paket abgelegt wurde.

Wenn Sie alles oben Genannte überprüft haben und es trotzdem nicht finden können, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir leiten eine Nachforschung beim Zusteller ein und finden den besten Weg, um die Sache zu regeln.