Warum wurde mein Paket an den Absender zurückgeschickt?
Es gibt einige Gründe, warum ein Paket an uns zurückgeschickt werden kann:
- Die Empfängeradresse ist falsch.
- Die Empfängeradresse ist unvollständig.
- Das Paket wurde nicht abgeholt und blieb über die Lagerfrist hinaus im örtlichen Postamt liegen.
Wenn das Paket aus einem Grund auf Käuferseite zurückgeschickt wurde (z. B. eine falsche Adresse oder ein nicht abgeholtes Paket), fällt eine zusätzliche Versandgebühr an, um es erneut an Sie zu versenden.
Damit Ihre Bestellung wieder auf den Weg gebracht werden kann, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten, vollständigen Lieferadresse.
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- Wie verfolge ich meine Bestellung? Wo ist mein Paket?Verfolgen Sie Ihr Paket mit der Nummer, die wir Ihnen per E-Mail senden — zuerst die internationale Strecke, dann USPS in den USA.
- Mein Paket ist verloren gegangen oder die Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber ich habe es nicht erhaltenWas zu tun ist, wenn Ihr Paket verspätet ist oder die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie es aber nicht haben.
- Wie lange dauert der Versand? Wann kommt meine Bestellung an?Voraussichtliche Lieferzeiten nach Zielland sowie Bearbeitungs- und Express-Optionen.
- Versenden Sie weltweit?Ja – wir versenden weltweit, wobei Zollgebühren und Steuern beim Standardversand übernommen werden.
Brauchen Sie noch Unterstützung?
Unser Kundenservice-Team antwortet innerhalb von 1–2 Werktagen. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und wir kümmern uns um den Rest.
Schreiben Sie unserem Team Lieber per SMS? Schreiben Sie an +1 (951) 620 5210 (nur SMS)