Warum wird mein Tracking nicht aktualisiert?
Das ist normal, insbesondere bei internationalen Bestellungen. Sobald Ihr Paket unser Land verlassen hat, wird die Tracking-Information in der Regel erst dann wieder aktualisiert, wenn das Paket den Zoll Ihres Landes durchlaufen hat. Wenn der Barcode auf dem Paket das nächste Mal gescannt wird, wird das Tracking erneut aktualisiert.
Eine ruhige Phase mitten im Versand bedeutet daher nicht, dass etwas nicht stimmt – sie bedeutet lediglich, dass sich Ihr Paket im Transit befindet oder auf einen Zollscan wartet.
Wenn Ihr Tracking über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert wurde, schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, und wir kümmern uns darum.
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- Wie verfolge ich meine Bestellung? Wo ist mein Paket?Verfolgen Sie Ihr Paket mit der Nummer, die wir Ihnen per E-Mail senden — zuerst die internationale Strecke, dann USPS in den USA.
- Mein Paket ist verloren gegangen oder die Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber ich habe es nicht erhaltenWas zu tun ist, wenn Ihr Paket verspätet ist oder die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie es aber nicht haben.
- Wie lange dauert der Versand? Wann kommt meine Bestellung an?Voraussichtliche Lieferzeiten nach Zielland sowie Bearbeitungs- und Express-Optionen.
- Versenden Sie weltweit?Ja – wir versenden weltweit, wobei Zollgebühren und Steuern beim Standardversand übernommen werden.
Brauchen Sie noch Unterstützung?
Unser Kundenservice-Team antwortet innerhalb von 1–2 Werktagen. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und wir kümmern uns um den Rest.
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