Warum wurde meine Bestellung in mehreren Paketen versandt?
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, kommen diese möglicherweise in mehr als einem Paket an. Das ist normal und es entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten.
Das passiert in der Regel, weil:
- Artikel aus verschiedenen Bereichen unseres Lagers oder zu leicht unterschiedlichen Zeitpunkten versandt werden.
- Ein Artikel früher versandbereit ist als ein anderer, und wir möchten Ihre gesamte Bestellung nicht aufhalten.
Jedes Paket hat seine eigene Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie möglicherweise mehrere Versandbenachrichtigungen erhalten. Verfolgen Sie diese auf 17track.net – siehe Wie verfolge ich meine Bestellung?
Wenn ein Teil Ihrer Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingetroffen ist, lesen Sie Meine Bestellung ist noch nicht angekommen oder schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
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- Wie verfolge ich meine Bestellung? Wo ist mein Paket?Verfolgen Sie Ihr Paket mit der Nummer, die wir Ihnen per E-Mail senden — zuerst die internationale Strecke, dann USPS in den USA.
- Warum wird mein Tracking nicht aktualisiert?Das Tracking pausiert oft, während Ihr Paket den Zoll durchläuft.
- Mein Paket ist verloren gegangen oder die Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber ich habe es nicht erhaltenWas zu tun ist, wenn Ihr Paket verspätet ist oder die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie es aber nicht haben.
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Unser Kundenservice-Team antwortet innerhalb von 1–2 Werktagen. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und wir kümmern uns um den Rest.
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