Mijn pakket is zoek, of de tracking zegt bezorgd maar ik heb het niet ontvangen

Het spijt ons — we weten dat dit stressvol is, en we helpen u dit op te lossen. Probeer eerst het volgende:

1. Vervoerders scannen een pakket soms een dag of twee te vroeg als “bezorgd”, dus het kan zijn dat het binnenkort alsnog aankomt.
2. Zoek naar een klein zilveren plastic verzendzakje — het is makkelijk over het hoofd te zien. Controleer uw brievenbus, voordeur, veranda en andere veilige plekken, en vraag het aan huisgenoten of buren.
3. Neem contact op met uw lokale postkantoor met uw trackingnummer — zij kunnen u vaak precies vertellen waar het is afgeleverd.

Als u al het bovenstaande heeft gecontroleerd en het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer, dan starten we een onderzoek bij de vervoerder en zoeken we de beste manier om het recht te zetten.