Waarom wordt mijn tracking niet bijgewerkt?
Dit is normaal, zeker bij internationale bestellingen. Zodra je pakket ons land verlaat, wordt de trackinginformatie meestal pas weer bijgewerkt wanneer het pakket de douane van jouw land passeert. Zodra de barcode op het pakket opnieuw wordt gescand, wordt de tracking weer bijgewerkt.
Een rustige periode midden in het transport betekent dus niet dat er iets mis is — het betekent simpelweg dat je pakket onderweg is of wacht op een douanescan.
Als je tracking ongewoon lang niet is bijgewerkt, mail ons dan op [email protected] met je bestelnummer, dan zoeken we het voor je uit.
Was dit artikel nuttig?
- Hoe volg ik mijn bestelling? Waar is mijn pakket?Volg uw pakket met het nummer dat we u per e-mail toesturen — eerst het internationale traject, daarna USPS in de VS.
- Mijn pakket is zoek, of de tracking zegt bezorgd maar ik heb het niet ontvangenWat u kunt doen als uw pakket te laat is, of als de tracking bezorgd aangeeft terwijl u het niet heeft.
- Hoe lang duurt de verzending? Wanneer komt mijn bestelling aan?Geschatte levertijden per bestemming, plus verwerkings- en expresopties.
- Verzenden jullie wereldwijd?Ja — we verzenden wereldwijd, met invoerrechten en belastingen inbegrepen bij standaardverzending.
Heb je toch nog hulp nodig?
Ons klantenteam reageert binnen 1–2 werkdagen. Geef ons je bestelnummer en wij regelen de rest.
Mail ons team Liever een sms? Bericht naar +1 (951) 620 5210 (alleen sms)