Waarom is mijn pakket teruggestuurd naar de afzender?
Er zijn een paar redenen waarom een pakket naar ons kan worden teruggestuurd:
- Het adres van de ontvanger is onjuist.
- Het adres van de ontvanger is onvolledig.
- Het pakket is na de bewaartermijn niet afgehaald bij het lokale postkantoor.
Als het pakket is teruggestuurd om een reden aan de kant van de koper (zoals een onjuist adres of een niet-afgehaald pakket), worden er extra verzendkosten in rekening gebracht om het opnieuw naar u te versturen.
Om uw bestelling weer in gang te zetten, stuurt u ons een e-mail op [email protected] met uw bestelnummer en het juiste, volledige verzendadres.
Was dit artikel nuttig?
- Hoe volg ik mijn bestelling? Waar is mijn pakket?Volg uw pakket met het nummer dat we u per e-mail toesturen — eerst het internationale traject, daarna USPS in de VS.
- Mijn pakket is zoek, of de tracking zegt bezorgd maar ik heb het niet ontvangenWat u kunt doen als uw pakket te laat is, of als de tracking bezorgd aangeeft terwijl u het niet heeft.
- Hoe lang duurt de verzending? Wanneer komt mijn bestelling aan?Geschatte levertijden per bestemming, plus verwerkings- en expresopties.
- Verzenden jullie wereldwijd?Ja — we verzenden wereldwijd, met invoerrechten en belastingen inbegrepen bij standaardverzending.
Heb je toch nog hulp nodig?
Ons klantenteam reageert binnen 1–2 werkdagen. Geef ons je bestelnummer en wij regelen de rest.
Mail ons team Liever een sms? Bericht naar +1 (951) 620 5210 (alleen sms)