Pourquoi mon colis a-t-il été retourné à l'expéditeur ?
Un colis peut nous être renvoyé pour plusieurs raisons :
- L’adresse du destinataire est incorrecte.
- L’adresse du destinataire est incomplète.
- Le colis n’a pas été retiré au bureau de poste local après le délai de conservation.
Si le colis a été retourné pour une raison liée à l’acheteur (comme une adresse incorrecte ou un colis non retiré), des frais d’expédition supplémentaires s’appliquent pour vous le réexpédier.
Pour relancer votre commande, écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande ainsi que l’adresse de livraison correcte et complète.
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- Comment suivre ma commande ? Où est mon colis ?Suivez votre colis avec le numéro que nous vous envoyons par e-mail — d'abord le trajet international, puis USPS aux États-Unis.
- Mon colis est perdu, ou le suivi indique « livré » mais je ne l'ai pas reçuQue faire si votre colis est en retard, ou si le suivi indique « livré » alors que vous ne l'avez pas reçu.
- Combien de temps prend la livraison ? Quand ma commande arrivera-t-elle ?Délais de livraison estimés selon la destination, ainsi que les options de traitement et d'expédition express.
- Livrez-vous dans le monde entier ?Oui — nous livrons dans le monde entier, avec les droits de douane et les taxes pris en charge sur la livraison standard.
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