Combien de temps prend la livraison ? Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Les commandes sont généralement expédiées de notre entrepôt sous 1 à 3 jours ouvrés après leur passation. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande. Délais de livraison estimés une fois la commande expédiée :
| Destination | Délai d’expédition standard |
|---|---|
| États-Unis | 5–15 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 5–10 jours ouvrés |
| Europe | 6–15 jours ouvrés |
| Canada | 7–15 jours ouvrés |
| Australie | 6–14 jours ouvrés |
| Reste du monde | 7–15 jours ouvrés |
Options plus rapides
- Livraison rapide (vers les États-Unis) — généralement 7 à 10 jours ouvrés
- Livraison express (DHL / UPS / TNT / FedEx) — généralement 3 à 5 jours ouvrés
Bon à savoir
- Les délais de livraison varient selon le transporteur et ne peuvent être garantis — des retards peuvent survenir en haute saison, ou en raison du trafic et des conditions météorologiques.
- Les expéditions vers des zones reculées peuvent prendre plus de temps, et dans certains cas jusqu’à 4 à 6 semaines.
- Pendant les périodes chargées (Noël, Nouvel An, etc.), la livraison standard peut occasionnellement prendre plus de 25 jours, le temps que les douanes et les transporteurs gèrent les forts volumes. Veuillez choisir votre mode de livraison en conséquence.
- La livraison express n’est pas disponible dans tous les pays.
Si vous avez besoin de votre commande à une date précise, contactez-nous avant de commander et nous vous dirons ce qui est possible. Veuillez également vous assurer que votre adresse de livraison est correcte — nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse une fois qu’une commande a quitté nos locaux.
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- Comment suivre ma commande ? Où est mon colis ?Suivez votre colis avec le numéro que nous vous envoyons par e-mail — d'abord le trajet international, puis USPS aux États-Unis.
- Mon colis est perdu, ou le suivi indique « livré » mais je ne l'ai pas reçuQue faire si votre colis est en retard, ou si le suivi indique « livré » alors que vous ne l'avez pas reçu.
- Livrez-vous dans le monde entier ?Oui — nous livrons dans le monde entier, avec les droits de douane et les taxes pris en charge sur la livraison standard.
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