Combien de temps prend la livraison ? Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Les commandes sont généralement expédiées de notre entrepôt sous 1–3 jours ouvrés après leur passation. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Les délais de livraison estimés varient selon les régions — consultez notre page Commande et livraison pour connaître les estimations les plus récentes pour votre pays.
Quelques points à garder à l’esprit :
- Les délais de livraison dépendent du transporteur et ne peuvent pas être garantis.
- Les commandes vers des zones reculées, ou pendant les périodes de forte affluence (comme Noël et le Nouvel An), peuvent prendre plus de temps.
- La livraison express n’est pas disponible dans tous les pays.
Si vous avez besoin de votre commande pour une date précise, contactez-nous avant de commander et nous vous dirons ce qui est possible. Veuillez également vous assurer que votre adresse de livraison est correcte — nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse une fois qu’une commande a quitté nos locaux.
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- Comment suivre ma commande ? Où est mon colis ?Suivez votre colis avec le numéro que nous vous envoyons par e-mail — d'abord le trajet international, puis USPS aux États-Unis.
- Mon colis est perdu, ou le suivi indique « livré » mais je ne l'ai pas reçuQue faire si votre colis est en retard, ou si le suivi indique « livré » alors que vous ne l'avez pas reçu.
- Livrez-vous dans le monde entier ?Oui — nous livrons dans le monde entier, avec les droits de douane et les taxes pris en charge sur la livraison standard.
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